为进一步夯实心桥志愿服务队专业服务能力，推动志愿活动规范化高质量发展，2025年11月25日，我院指导老师马俊原围绕志愿服务队建设、团队管理等核心议题展开专项指导。

公开课上，马俊原聚焦志愿服务中的沟通技巧与心理疏导，结合典型案例讲解如何与服务对象建立信任、化解服务矛盾，为队员们筑牢“暖心服务”的根基；随后从志愿策划与资源对接切入，系统拆解了申报、对接的流程与技巧；在团队管理方面，马俊原则针对团队管理与风险防范，梳理了服务队组织框架优化、安全预案制定等关键要点，为队伍长效运转提供了制度保障。现场互动环节，社团负责人与马俊原积极讨论，课堂氛围热烈。

此次公开课的成功举办，为心桥志愿服务队的发展指明了方向。社团负责人将带领团队梳理吸收本次培训的核心内容，把指导内容转化为实际行动，进一步完善服务队管理制度、升级项目体系，以更专业的服务践行志愿精神，让心桥志愿服务队成为校园传递温暖的重要纽带，为社团志愿注入更多青春动能。