为切实协助门诊服务有序开展，为就诊群众提供导诊引导、智能设备使用帮助等便民服务，2025年8月16日，柳州市人民医院门诊楼内迎来了一位特殊的“志愿者”——24级建筑学二班学生梁静洁。作为“医心驻基层·青春暖柳乡”三下乡志愿服务行的参与者，她提前于8月16日11:00参加了医院组织的半小时志愿者培训，熟练掌握岗位流程后，准时在当日清晨上岗，用青春力量为基层医疗服务添温增暖。

服务中，她的身影穿梭于自助机旁、导诊台边：俯身教老人操作挂号系统时的耐心讲解，引导患儿家属时的温和指引，为行动不便者协调轮椅时的主动帮扶，让就诊群众在细微处感受着便利与暖意。四个小时里，她以热忱串联起门诊服务的“便民链条”，将培训所学转化为实实在在的关怀。

此次志愿服务，是梁静洁以青年身份践行“三下乡”基层服务的生动实践。从建筑图纸到门诊走廊，她用专业之外的担当诠释着“奉献”二字——正如“医心驻基层·青春暖柳乡”的主题所寄，个体的微光虽小，却能在群众需要的地方汇聚成暖。这场实践不仅让就诊群众感受到便利，更展现了当代大学生扎根基层、服务他人的热忱，让青春在贴近民生的服务中，绽放出了更有温度的光彩。

（图/文：梁静洁 编辑：李傲雪 审核：杨宗祎）